+7(938) 650-40-68

Marketing Desktop – модуль управления лояльностью от R_keeper

/, Статьи/Marketing Desktop – модуль управления лояльностью от R_keeper
R_keeper Marketing Desktop модуль лояльности

Эффективный инструмент, который позволяет адресно настраивать sms и e-mail рассылки, обращаться к посетителям заведения и предлагать специальные условия, точно по интересам и предпочтениям гостей. Современная альтернатива бонусным картам, которая не просто информирует, а возвращает клиентов. Модуль R_keeper Marketing Desktop интегрируется с основным интерфейсом 7 версии, работает с вашей гостевой базой.

Функционал Макретинг Десктоп

В основу положен принцип глубокой аналитики ваших посетителей и точное таргетирование, как в рекламных системах социальных сетей. Здесь не как в классической рассылке: одно сообщение отправляется всем клиентам сразу. Здесь клиенты объединяются в группы по различным признакам, и на основе этих признаков для каждой группы составляется интересное предложение: обращение попадает точно в цель.

Пример: у вас 1000 постоянных посетителей. И вы решаете проинформировать их о действующих скидках ко дню рождения. Обычная система отправить такое сообщение сразу 1000 пользователей. Макретинг Десктоп позволит сделать выборку, разделит всех клиентов на группы по месяцам рождения. Отправить напоминание о скидках можно будет только той категории, у которых ДР в текущем месяце.

Marketing Desktop – модуль управления лояльностью от R_keeper

Возможности модуля:

  • Сегментировать постоянных посетителей заведения;
  • Присваивать гостям метки или тэги, чтобы затем было удобно их группировать;
  • В несколько кликов делать выборку по базе для рассылки или обзвона;
  • Вести историю посещений и отслеживать историю заказов, предпочтения;
  • Управлять программой лояльности, предлагая персональные скидки и бонусы.

Решая эти задачи, модуль напрямую работает с увеличением продаж и повышением прибыли заведения.

Механизм увеличения продаж

Детальная аналитика вашей базы дынных и сегментация всех гостей позволяет работать на поднятие продаж, увеличение среднего чека и эффективность заведения в целом. Ниже только очевидные варианты использования Marketing Desktop:

  • Мотивация гостей на приобретение высокомаржинальных позиций начислением бонусных баллов;
  • Провоцирование оставлять большую сумму, чем планировали изначально, например, обещанием подарков при чеке на определенную сумму. Это может быть десерт, напиток, соус;
  • Специальные условия для корпоративных клиентов и сотрудников;
  • Делайте привлекательнее мертвые часы в заведении, например, увеличивайте скидки и бонусы в это время.

Еще одна фишка – установка максимальной скидки на продукцию собственного приготовления в вечернее время, если заказ делается на вынос. Это позволит избавиться от остатков и излишков кухни, если на день делаются заготовки.

Возвращайте гостей

Работа может быть выстроена двумя способами:

  • Отправка мотивирующих сообщений тем, кто давно к вам не заглядывал;
  • Приятные сюрпризы тем, кто вернулся к вам после длительного перерыва без предварительных напоминаний.

В любом случае предстоит работать с базой данных и сегментировать информацию. Первый вариант предполагает отправку sms или e-mail сообщения, в котором обещается бесплатный подарок при посещении заведения в указанный период. Второй вариант – пассивный. Подарок не обещается в уведомлении, но вручается при посещении ресторана, что производит больший эффект.

 

Marketing Desktop – модуль управления лояльностью от R_keeper

Адресное донесение информации

Рассылка с Marketing Desktop от R_keeper станет более действенной и менее назойливой, потому что будет «бить» прямо в цель. Назначая каждому гостю список тэгов, вы сможете:

  • Вовремя поздравлять каждого гостя с днем рождения;
  • Заблаговременно отправлять уведомление о спец.скидках и условиях для именинников;
  • Корректно поздравлять с гендерными праздниками и сообщать о подарках;
  • Рассказывать о скидках и акциях на конкретные блюда или категории блюд тем, кто их у вас заказывал.

Возможности ограничиваются только вашей фантазией. Огромный плюс модуля заключается в том, что вы можете отследить эффективность каждой акции, рассылки, действия, маркетингового хода. Система может генерировать более 100 отчетов в автоматическом режиме, в том числе по чекам, по гостям или ресторанам холдинга.

Кому нужен Marketing Desktop?

Тем, кто заинтересован в развитии и масштабировании своего бизнеса. Marketing Desktop интегрируется в систему R-keeper 7 любого ресторана, у которого подключен REF SERVER + БД, модуль КАССА + РК МЕНЕДЖЕР. Маркетинг Десктоп может работать, в том числе, в условиях отсутствия сети Интернет, с периодическим подключением.

По вопросам приобретения, установки и настройки модуля Marketing Desktop, обращайтесь к специалистам «21ВекКонсалт».